Blokeli Emekli Maaşı Transferi Gerçekleşmiyor

Emekli maaşımı Akbank’tan QNB Finansbank’a taşımak istedim. 24 Ocak’ta maaşımı aldıktan sonra, 28 Ocak civarında Akbank’taki kredimi tamamen kapattım ve promosyon farkını da ödedim. Şu anda Akbank’ta sadece 5.000 TL limitli ve aktif olarak kullandığım bir kredi kartım bulunuyor.

Tüm bu ödemeleri yapmış olmama rağmen, yeni banka maaşımın blokeli göründüğünü, e-Devlet üzerinden baktığımda da emekli maaşı hesabımda bloke olduğunu görüyorum. Akbank tarafında resmi ve net bir gerekçe belirtilmedi; sadece maaş müşterisi olduğum için konulmuş olan bloke'nin, kredi kapatma ve promosyon ödemesi sonrasında kaldırılmasının gecikmiş olabileceği söylendi.

Geçen hafta Perşembe veya Cuma günü Akbank şubesine giderek durumu anlattım, bugün de müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm. Müşteri hizmetleri, sorunu şubenin görebileceğini söyleyerek topu şubeye bıraktı; şube ise bana net ve kesin bir çözüm sunmadı. Böylece iki taraf arasında gidip gelmeme rağmen belirsizlik devam ediyor ve maaş taşıma işlemim gerçekleşmiyor.

Akbank’tan talebim, üzerimde görünen emekli maaşı blokesinin acilen kaldırılması ve herhangi bir eksik işlem varsa bunun açıkça tarafıma bildirilmesi; böylece emekli maaşımı QNB Finansbank’a sorunsuzca taşıyabilmem ve bu ay QNB’den hak ettiğim promosyonu alabilmemdir.