Akbank'tan Kredi Limitimin Açıklamasız Kapatılması Ve Onay Talebi

Uzun süredir Akbank müşterisiyim ve bugüne kadar hiçbir gecikmem, ödenmemiş borcum veya kredi notumla ilgili olumsuz bir durumum olmadı. Buna rağmen ihtiyaç kredisi sürecimde yaşadıklarım beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Dün Akbank mobil bankacılık üzerinden 104 bin TL’lik ihtiyaç kredisi limitim görünüyordu ve bu limitin 50 bin TL’lik kısmını kullandım. Bugün aynı kanal üzerinden kalan 54 bin TL’yi kullanmak istediğimde ise kredi başvurum onaylanmadı. Dün aktif olan limitimin bugün hiçbir açıklama yapılmadan fiilen kapatılmış olmasını anlayamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, genel müdürlüğün onay vermediği, kendilerinin de detaylı bilgi göremedikleri söylendi. Kredi notum düşük değil, bankayla uzun süredir sorunsuz çalışan bir müşteriyken, böyle belirsiz ve açıklamasız bir ret kararıyla karşılaşmak son derece rahatsız edici.

Akbank’tan, kalan kredi limitimin onaylanmasını ve bu ani limit iptalinin net, anlaşılır bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Eğer kredi hiçbir şekilde onaylanmayacaksa, mevcut borcumu en kısa sürede kapatıp banka ile bir daha çalışmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek isterim.