Akbank'tan Düşük Limit Reddi Ve Açıklama Eksikliği

Yaklaşık 10 yıldır Akbank müşterisiyim. İlk müşteri olduğum dönemlerde ek hesabımın limiti 800 TL civarındaydı, kredi kartı limitim ise 1.500 TL idi. Aradan geçen on yıla yakın süreye rağmen bugün geldiğim noktada ek hesap limitim sadece 1.300 TL, kredi kartı limitim ise 2.000 TL olarak kalmış durumda.

Bu süre içinde bankanızda iki kez maaş müşterisi oldum, düzenli çalışan ve gelir beyanı sunabilecek durumdayken defalarca limit artış talebinde bulundum. Son 1 yıl içerisinde mobil uygulama ve diğer kanallar üzerinden 10’dan fazla limit artırımı talebim oldu. Ancak her seferinde “müşteri limiti” ve “bankacılık kurallarımız gereği” gibi standart ifadelerle olumsuz dönüş yapıldı, tarafıma SMS ile ret mesajları gönderildi ve hiçbir somut açıklama yapılmadı.

Diğer bankalar aynı gelir ve risk profilimle bana 5.000 TL ile 100.000 TL arası kredi kartı limiti, 50.000 TL ek hesap ve 225.000 TL kredi kartı limiti tanımlarken, Akbank’ın yaklaşık 9–10 yıl boyunca bana adeta çocuk harçlığı seviyesinde limit vermesi ve bunu da “müşteri limiti” gerekçesine bağlaması ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Üstelik önce müşteri limitimin yüksek olduğu ima edilirken, geçmişte gelir belgesi sunmayı teklif etmeme rağmen limit artış taleplerim yine reddedilmiştir.

Wings kredi kartım ve hesabım üzerinden yaşadığım bu tutarsız ve açıklaması yapılmayan limit politikası nedeniyle Akbank’tan artık hiçbir şekilde çözüm ya da mağduriyetimin giderilmesini talep etmiyorum. Kredi kartımı ve banka kartımı kalıcı olarak kapatacak, bankanızla bir daha çalışmayacak ve Akbank’ı eşime, dostuma ve çevreme kesinlikle tavsiye etmeyeceğim.