to read complaints and reviews, or file yours.Akbank'tan İzinsiz 400 TL Kesinti Ve Açıklama Talebi
Akbank’taki ihtiyaç kredimle ilgili olarak hesabımdan, bilgim ve iznim dışında “obs aracılığıyla takip masrafı” adı altında 400 TL tutarında tahsilat yapıldığını 10.03.2026 tarihinde fark ettim. Kredi sözleşmem tamamen banka ile benim aramda olup, herhangi bir üçüncü kurumla anlaşma yapmadım. Kredi kullanımı sırasında sigorta ve teminat işlemleri zaten banka tarafından yapılmışken, üçüncü bir tarafa bilgim ve onayım olmadan ödeme yapılmasını hukuka ve bankacılık ilkelerine aykırı buluyorum.
Konu ile ilgili olarak Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemle ilgili ayrıntılı bilgi veremeyeceklerini ifade ettiler. Hem iznim olmadan böyle bir kesinti yapılması hem de sonrasında tatmin edici bir açıklama sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
İzinsiz olarak tahsil edilen bu 400 TL’nin derhal hesabıma iadesini ve bu kesintinin hangi gerekçeyle, hangi sözleşmeye dayanarak yapıldığı konusunda tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Onlarca kez aramama rağmen tahsilat birimine ulaşamadım. Hesabımdan daha ne kadar tahsilat yapılacağını da öğrenemedim. Bilgim dışında yapılan tahsilatın ve karsımda muhatap bulamadım. Benzer şikayetlerde gördüğüm kadarı ile herhangi bir geri dönüşte sağlanmamış. Bu ay içerisinde tüm ilişiğimi keseceğim ve Akbank a güvenip herhangi bir mevduatımı buraya yatırmayı aklımın ucundan bile geçirmem artık.
