Akbank'ta Yetkisiz Basılı Ekstre Ücretleri İadesi

Akbank Business kredi kartım için hiçbir zaman basılı ekstre talebinde bulunmadığım halde, mayıs ayından bu yana ekstrelerimi görüntülediğimde her ay düzenli olarak “basılı ekstre” adı altında ücret kesildiğini fark ettim. Toplamda yaklaşık 260 TL ekstre ücreti alınmış durumda.

Ben tüm ekstrelerimi dijital ortamdan takip eden bir müşteriyim ve basılı ekstre açılması yönünde ne SMS ile ne de başka bir kanaldan herhangi bir onayım veya talebim olmadı. Buna rağmen tarafımdan ücret tahsil edilmesi üzerine müşteri hizmetleri üzerinden şikayet kaydı oluşturdum ve alınan bu ücretlerin iadesini talep ettim ancak ücret iadesi talebim onaylanmadı.

Bilgim ve onayım dışında açıldığını düşündüğüm basılı ekstre hizmeti nedeniyle tahsil edilen yaklaşık 260 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve kartımda basılı ekstre seçeneğinin iptal edilerek yalnızca dijital ekstre kullanımımın devam ettirilmesini talep ediyorum.