Akbank Kredi Kartımda 15.000 TL İzinsiz İşlem Ve Güvenlik İhlali

Akbank’a ait 5607 ile biten Wings Business kredi kartımdan 28/05/2026 tarihinde gece saatlerinde bilgim ve onayım dışında işlem yapıldığını fark ettim. Saat 22:28’de moka united / Bershka g adına 10.000 TL ve kısa süre sonra yine moka united / pull and adına 5.000 TL olmak üzere toplam 15.000 TL tutarında iki ayrı harcama yapılmış görünüyor. Bu işlemlerin ikisi de bana ait değildir.

Bu durumun SMS bildirimiyle tarafıma gelmesi üzerine işlemleri anında fark ettim ve hemen Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kartıma bloke konulmasını ve işlemlere itiraz edilmesini talep ettim. Görüşme sonucunda kartıma bloke koyuldu ve itiraz kaydı alındığı iletildi ancak aynı işleme ilişkin çok fazla şikayet olması, sistemsel bir açık olabileceğini düşündürdüğü için oldukça endişeliyim.

İzinsiz yapılan bu iki işlemin tamamen iptal edilmesini, tarafıma hiçbir şekilde borç ya da faiz yansıtılmamasını ve kartımın güvenliğinin en üst düzeyde sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra kartımdan kesinlikle şifresiz ya da onayıma sunulmadan herhangi bir işlem yapılmamasını, gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.