Kredi Kartı Üzerinde Yetkisiz Harcama Ve 3D Secure Sorunu

03.07.2026 tarihinde saat 16:19’da Akbank kredi kartı hesabımdan, bilgim ve iznim olmadan “magno disk limited OKE-ODANGA” adına 9.475,19 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Kredi kartım fiziki olarak o sırada yanımdaydı ve söz konusu harcamayı, Akbank’tan gelen “Değerli Akbanklı, 5315 ile biten Axess Business kartınızla 03/07/2026 saat 16:19:13 itibarıyla 9.289,40 TL tutarında magno disk limited ok harcaması yapıldığını bildirmek isteriz…” şeklindeki SMS ile öğrendim.

Mesajı alır almaz Akbank müşteri hizmetlerini arayarak bu işlemin bana ait olmadığını bildirdim, işlem itirazında bulundum ve kredi kartımı kapattırıp yeni kart talep ettim. Kredi kartı hareketlerimi detaylı incelediğimde, aynı gün içinde hbo max adına da 229,90 TL tutarında bir ödeme gerçekleştiğini fark ederek ona da ayrıca işlem itirazında bulundum. Buna rağmen, dolandırıcılık kapsamında olduğunu açıkça belirttiğim bu işlemler mevcut dönem kredi kartı ekstreme borç olarak yansıtılmış durumda.

Akbank müşteri hizmetleri, işlem itiraz sürecinin 45 ile 180 gün arasında sonuçlanacağını iletti; ancak bana ait olmayan bir borcun, inceleme sonuçlanmadan tarafıma yansıtılması ve ödemek zorunda bırakılmam kabul edilebilir değildir. Ayrıca, normalde kendi yaptığım her alışverişte tarafıma 3D Secure doğrulama SMS’i gelirken, bu işlemlerde neden böyle bir doğrulama sürecinin devreye alınmadığının ve olası güvenlik açığının da detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.

Hiç kimseyle kart bilgilerimi veya herhangi bir şifre paylaşmadığımı, şüpheli bir SMS, link, arama ya da uygulama indirimi gibi olağan dışı bir durum yaşamadığımı özellikle belirtmek isterim. Bu nedenle, söz konusu işlemlerin acilen incelenerek iptal edilmesini, bu tutarların içinde bulunduğum döneme ait ekstreme yansıtılmamasını ve güvenlik tarafındaki zafiyetle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.