Akbank'ın Yeni Müşteri Kredisi Kampanyasında Sebepsiz Ret Ve Yetersiz Bilgilendirme

3 Ekim 2025 tarihinde Akbank’ın tüm Türkiye’de yeni müşterilere sunduğu “100 bin tl, %0.99 faizli ihtiyaç kredisi” kampanyasına başvurdum. Başvurumu hem Akbank mobil uygulaması hem de müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştirdim. Ancak başvurum “olumlu sonuçlanmadı” denilerek reddedildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece olasılıkları sıraladılar fakat bana söylenen hiçbir olumsuzluk ya da eksiklik bende bulunmuyor. Ayrıca, başvurumun neden reddedildiğine dair net bir gerekçe de sunulmadı.

Kampanya Akbank’ın resmi internet sitesinde ve duyurularında açıkça yer alıyor ve ben de tamamen yeni müşteri olarak başvurumu yaptım. Herhangi bir ücret ödemedim. Müşteri hizmetleri ise net bir çözüm veya açıklama sunamıyor.

Kampanya koşullarını sağladığım halde başvurumun neden reddedildiğinin açıkça belirtilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Artık Akbank ile iletişime geçmek istemiyorum.