Hesabım Gerekçesiz Pasif Duruma Alındı Ve Açıklama Talep Ediyorum

Tik Tak uygulamasında uzun süredir düzenli olarak araç kiralayan bir kullanıcınızım. Uygulamayı her ay aktif şekilde kullanıyor, neredeyse ayda 20–30 bin tl tutarında kiralama yapıyordum. Buna rağmen herhangi bir kural ihlalim olmamasına karşın, yaklaşık bir ay önce üyeliğim hiçbir gerekçe belirtilmeden pasif statüye alındı.

Hesabımın neden pasife çekildiğini öğrenebilmek için sistemde kayıtlı olan e-posta adresim olan c***************@gmail.com üzerinden tarafınıza mail attım. Ancak bana sadece, inceleme sonucunda artık beni misafir edemeyeceğiniz yönünde, gerekçesiz ve açıklamasız bir cevap verildi. Hangi kurala aykırı davrandığım, kararın geçici mi kalıcı mı olduğu, varsa somut sebebin ne olduğu konusunda hiçbir bilgi paylaşılmadı.

Hem uzun süredir aktif ve ciddi tutarlarda işlem yapan bir kullanıcı olarak, hem de ortada bildiğim herhangi bir kural ihlali yokken, bu şekilde tek cümlelik, gerekçesiz bir yanıtla hesabımın kapatılmasını kabul etmiyorum. Öncelikli talebim, üyeliğimin yeniden aktif edilmesi ve uygulamayı eskiden olduğu gibi kullanmaya devam edebilmemdir. Eğer bu mümkün değilse, en azından hesabımın hangi somut gerekçe ve dayanakla pasif statüye alındığının detaylı ve açıklayıcı bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.

Şeffaf ve açıklayıcı bir yanıt bekliyor, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.