Akbank'ın 0 Faizli Kredi Kampanyasında Haksız Red Ve Yetersiz Bilgilendirme

Akbank’ın yeni müşterilere özel sunduğu 90.000 TL’ye kadar 0 faizli kredi kampanyasından yararlanmak amacıyla 6 Ağustos 2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden müşteri oldum. Müşteri olma sürecimde online görüşmede de özellikle bu kampanyanın geçerli olup olmadığını sordum ve bana kampanyanın aktif olduğu, başvurduğumda yararlanabileceğim söylendi.

Hesabım açıldıktan sonra 7 Ağustos 2025’te kredi başvurusu yaptım, ancak hem müşteri hizmetleri tarafından arandım hem de mesaj yoluyla başvuruma olumsuz yanıt verildi. Kampanya şartlarını tamamen sağladığım halde, herhangi bir eksik ya da engel olmadığı halde, “yararlanamıyorsunuz” şeklinde genel bir gerekçeyle reddedildim. Müşteri hizmetlerinden de net bir açıklama alamadım.

Bu durumun, müşteri kazanmak için yapılan bir reklamdan öteye gitmediğini düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, başvurduğum 90.000 TL’ye kadar 0 faizli kredi kampanyasından yararlandırılmak istiyorum. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm bekliyorum.