Garanti Dışı Şarj Soketi Onarımı Ve Tüketici Hakem Heyeti Cevapsızlığı

Manisa Vatan Bilgisayar’dan aldığım iPad mini 6 tabletimde şarj soketi arızası yaşadım. Cihazı yaklaşık 4 ay önce KVK servisine gönderdik, ancak KVK şarj soketinin garanti kapsamı dışında olduğunu söyleyerek onarım yapmadı ve benden 20.318 TL gibi çok yüksek bir ücret talep etti.

Bu durumu kabul etmeyerek itiraz ettim ve cihazımı geri aldım. Ardından, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım. Ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen başvurumla ilgili ne olumlu ne de olumsuz bir geri dönüş alamadım; sürecin hangi aşamada olduğu konusunda da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Hem iPad mini 6 cihazımın garanti kapsamında değerlendirilerek onarımının sağlanmasını, hem de mağduriyetimi giderecek şekilde bir çözüm üretilmesini; ayrıca Tüketici Hakem Heyeti başvurumun makul bir süre içinde sonuçlandırılması için sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.