Akbank'ın Sürekli Kampanya Aramalarıyla Müşteri Rahatsızlığı

Yaklaşık 8–9 ay önce Akbank müşterisi oldum ve o günden bu yana banka tarafından kampanya amaçlı sürekli telefonla aranarak ciddi şekilde rahatsız ediliyorum. Öyle ki bazı günler aynı gün içinde 4 kez arandığım oldu ve toplamda yüzlerce kere arandığımı düşünüyorum. Aramaların büyük bölümü 444’lü numaradan geliyor.

Defalarca kez telefonla arandığımda, kampanya ya da ürün tanıtımı için aranmak istemediğimi, bu aramaların sonlandırılmasını açıkça belirttim. Görüştüğüm kişiler "Not aldık, sizi bir daha rahatsız etmeyeceğiz" demelerine rağmen aramalar neredeyse her gün devam etti. Son dönemde sadece reddedip kapatmaya çalışsam da artık gerçekten bıktırıcı ve rahatsız edici bir hale geldiği için numarayı tamamen engellemek zorunda kaldım.

Bir bankanın bu kadar ısrarcı ve müşterisini bu derece bunaltan bir arama trafiği oluşturmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu şikayeti sadece kendim için değil, aynı durumdan şikayetçi olan diğer insanların da sesinin duyulması ve Akbank’ın bu konuda gerekli önlemleri alması için yazıyorum. Kampanya ve satış odaklı aramaların, müşterinin açık rızası olmadan bu sıklıkta yapılmamasını ve bu rahatsız edici arama politikasının gözden geçirilmesini istiyorum.