SuperStep Kayseri Forum Mağazasından Alınan Ayakkabılarda Kısa Sürede Yırtılma Ve Vurma Sorunu

SuperStep Kayseri Forum mağazasından aldığım New Balance 9060 ve Puma Caven ayakkabılarımda yaşadığım kalite problemleri nedeniyle her iki ürünü de incelemeye gönderdim. Her iki ayakkabının da iç astarında kısa sürede yırtılma oluştu ve bu yırtılma sebebiyle ayağımı vurup rahatsız etmeye başladı. Ayrıca Puma ayakkabının ön kısmında da yırtılma meydana geldi.

New Balance ayakkabıyı Haziran ayında, Puma ayakkabıyı ise Mayıs ayında aynı mağazadan satın aldım. New Balance ayakkabıyı haftada en fazla bir kez, Puma ayakkabıyı ise haftada yaklaşık üç-dört kez, tamamen normal günlük kullanım koşullarında giydim. Bu sınırlı ve olağan kullanıma rağmen kısa süre içinde yırtılma ve vurma problemleri ortaya çıktı, yaklaşık bir aydır bu sorunları yaşıyorum ancak yoğunluğum sebebiyle ürünleri mağazaya daha geç götürebildim.

Ürün inceleme sonucunda tarafıma her iki ayakkabı için de kullanıcı hatası olduğu yönünde dönüş yapıldı. Ayakkabıyı giyerken çekecek kullanmam gerektiği, ayakkabının arkasına basmamam ve bağcıkları açarak giymem ve çıkarmam gerektiği gibi genel kullanım tavsiyeleri sıralanarak, sorun tamamen bana yüklenmiş oldu. Oysa ayakkabıları normal ve günlük kullanım dışında farklı veya uygunsuz bir şekilde kullanmadım, arkalarına basmadım, ürüne zarar verecek bir davranışta bulunmadım.

İnceleme sonucunun yeniden, bu kez objektif ve kullanıcıyı suçlamadan yapılmasını; her iki ayakkabı için de yaşadığım bu kalite problemleri nedeniyle ayıplı ürün kapsamında işlem görmesini talep ediyorum. Ayakkabılarımın değişimini ya da mümkün değilse ücret iadesini istiyorum. Sürecin, müşteri memnuniyetini önceleyecek şekilde tekrar değerlendirilmesini rica ederim. Değerlendirme için ilgili şikayet kayıtlarım sup936280 ve sup936287’dir.