Akbank’ın 500 TL Chip Parası İadesi Sonrası Yanlış Borçlandırma

Akbank’a ait 1014 numaralı kredi kartıma 500 TL tutarında chip-para yüklendi ve bu tutar, bilgim dahilinde kredi kartı hesabıma aktarıldı. Ancak daha sonraki ay, bu işlem gerekçe gösterilerek kredi kartı ekstrede 500 TL tutarında borç olarak yansıtıldığını gördüm.

Yüklenen 500 TL tutarındaki chip-parayı hiçbir şekilde harcama amacıyla kullanmadım; yalnızca kartımda göründükten sonra 500 TL’yi tekrar aynı kredi kartıma geri aktardım. Yani bankanızdan bana sağlanan bu tutar, yine olduğu gibi bankanıza geri dönmüştür. Buna rağmen, kullanmadığım ve bankanıza aynen iade ettiğim bu tutarın tarafıma yeniden borç olarak yansıtılması ve ödememin istenmesi hukuka, hakkaniyete ve Tüketici Hakları'na aykırıdır. Bankanız hem iade ettiğim 500 TL’yi tahsil etmiş hem de ekstre üzerinden benden bir 500 TL daha talep etmektedir. Bu durum açıkça haksız kazanç ve sistemsel bir hatadır.

Söz konusu işlemin yer aldığı kredi kartı ekstremin son ödeme tarihi 3 Temmuz’dur. Konuyla ilgili olarak Akbank mobil bankacılık üzerinden müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak herhangi bir düzeltme yapamayacaklarını, bu tutarı ödemem gerektiğini söylediler.

Bu hatalı ve mükerrer borçlandırmanın acilen incelenerek 500 TL’lik borcun iptal edilmesini ve varsa bu işleme bağlı faiz veya ek masrafların da tamamen silinmesini, hesabımın düzeltilerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.