Chip Para Ödemesinin Çifte Borç Olarak Yansıtılması Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Akbank Axess klasik kredi kartı ekstresinde Chip Para ile yaptığım ödemenin yanlış yansıtılması nedeniyle mağdur edildim. 1 Şubat’ta ekstre kesildi, tüm tutarı 10 Şubat’ta ödedim. 6 Şubat’ta yaptığım 117,30 TL’lik harcamanın normalde 1 Mart ekstresine yansıması gerekirken, bu tutarı 10 Şubat’ta Chip Para ile ödememe rağmen hem Chip Para bakiyemden düşüldü hem de 1 Şubat’ta kesilen ekstreye borç olarak tekrar yansıtıldı.

Bu durum miktar küçük olsa bile bankacılık açısından kabul edilemez bir hata ve güvensizlik yaratıyor. Aynı borcu iki kez ödemek zorunda bırakılmak büyük bir haksızlık. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaklaşık 10 dakika uğraşıp defalarca tuşa basarak bağlanabildim, sadece kayıt açtıklarını söylediler, net bir çözüm sunmadılar ve oldukça ilgisiz davrandılar; adeta oyalanmış hissettim.

Ben bu işlemde Chip Para ile yaptığım 117,30 TL’lik ödemenin doğru şekilde işlenmesini, ekstreye yansıtılan haksız borcun tamamen silinmesini talep ediyorum. Chip Para bakiyemden zaten düşülen bu tutarın bir daha borç olarak yansıtılmasını kabul etmiyorum ve borcu ödemeyeceğim.