Akbank Chip Para Yanlış Bilgilendirme Ve Haksız 500 TL Ücret Talebi

Akbank kredi kartım için Chip Para fırsatı hakkında müşteri temsilcisinden yanlış bilgilendirme aldım ve bu nedenle haksız şekilde borçlandırıldım. Görüşme sırasında kredi kartını aktif olarak kullanmak istemediğimi, kampanya kapsamındaki otomatik ödeme talimatını banka kartımdan vermek istediğimi ve kazanacağım chip paranın banka kartıma yatırılmasını özellikle belirttim.

Ancak kampanyaya katılım sonrasında Chip Para kredi kartıma yüklendi. Ben de müşteri temsilcisinin yönlendirmesi doğrultusunda bu chip parayı banka kartıma aktardım. Daha sonra bu işlem, kredi kartımdan harcama yapılmış gibi değerlendirilerek ekstreye borç olarak yansıtıldı ve benden 500 TL talep edildi. Bunun üzerine yüklenen chip parayı kredi kartına tekrar geri aktardım ve Chip Para tutarı kadar da ödeme yaptım.

18.05.2026 tarihinde konuyla ilgili şikayet kaydı oluşturdum ve sonrasında da üç kez “hızlandırma” talebinde bulunmama rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi. Tüm bu süreçte bankanın yanlış yönlendirmesi sonucunda mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Akbank’tan, bu kampanya ve Chip Para işlemlerine ait görüşme ve işlem kayıtlarının incelenmesini ve haksız yere fazladan ödemek zorunda kaldığım 500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.