Akbank’ın 1500 TL Nakit İade Sözünü Yerine Getirmemesi

Akbank telefon bankacılığı tarafından 16 Haziran civarında aranarak, ev internetim için vereceğim otomatik fatura ödeme talimatı karşılığında üç ay boyunca her ay 500 TL olmak üzere toplam 1.500 TL’ye varan nakit iade kampanyasına dahil edildiğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek Türk Telekom ev internet faturam için Akbank üzerinden otomatik ödeme talimatı verdim ve üç aydır faturalarım her ayın 16’sında Akbank aracılığıyla ödendi.

Ancak üzerinden üç fatura dönemi geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde nakit iade yansımadı. Konuyla ilgili bankaya başvurduğumda ise “kaydınız bulunmamaktadır” şeklinde son derece yetersiz ve açıklamasız bir geri dönüş aldım. Ne kampanya şartlarıyla ilgili detaylı bir açıklama yapıldı ne de telefon görüşmesinde tarafıma verilen bilginin neden geçerli sayılmadığı izah edildi.

Köklü ve kurumsal bir banka olarak Akbank’ın bu kadar net şekilde aktarılan bir kampanya vaadini yerine getirmemesini ve sonrasında da yalnızca “kaydınız yoktur” diyerek konuyu kapatmaya çalışmasını kabul etmiyorum. Telefon görüşmesi ile tarafıma bildirilen kampanya kapsamında, üç ay boyunca her ay için taahhüt edilen 500 TL olmak üzere toplam 1.500 TL Nakit iadenin hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve kampanya kaydımın neden sistemde görülmediğine dair yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.