Vicco Çocuk Ayakkabılarında Erken Deformasyon Ve Kırılan Bağcıklar Nedeniyle İade Ve Değişim Talebi

Eylül ortasında Vicco’dan 4.000 TL ödeyerek satın aldığım iki çocuk ayakkabısı, henüz 1 ay bile dolmadan ciddi şekilde deformasyona uğradı. Ayakkabılardan birinin akıllı bağcıkları çok kısa sürede koptu, diğeri ise kısa zamanda soyulup yıprandı. İlkokul çağındaki çocukların kullanımına sunduğunuz ve “su geçirmez” iddiasıyla sattığınız bu ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, beklentimin ve markaya olan güvenimin çok altında kaldı.

Bu fiyat seviyesindeki ürünlerden çok daha dayanıklı ve kaliteli olmasını beklerken, aldığım performans pazar yerlerinden alınan çok daha uygun fiyatlı ayakkabıların bile gerisinde kaldı. Ödediğim bedel ve firmanın kurumsal imajı düşünüldüğünde, bu durum benim için ciddi bir hayal kırıklığı ve mağduriyet oluşturdu.

Satın aldığım bu ürünleri ayıplı mal kapsamında değerlendiriyorum. Yaşanan sorunların giderilmesini, ayakkabıların incelenerek uygun şekilde değişim veya iade işlemlerinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanarak resmi başvurular yapacağımı, sürecin takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum.