Türk Telekom E Sim QR Kodu Ücretsiz Sağlanmalı

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık bir ay önce online işlem üzerinden numara taşıma yoluyla e-sim olarak taşıdım. Taşıma işlemi sırasında diğer operatörlerde olduğu gibi QR kodu ayrıca görüntüleyip ekran görüntüsü alma imkanı beklerken, Türk Telekom’da QR kod hiç gösterilmeden doğrudan hatta yüklendi.

Şu an bu e-simi farklı bir telefona taşımak istiyorum ancak elimde QR kod olmadığı için bunu yapamıyorum. Konu ile ilgili bayiye gittiğimde e-sim QR bilgisini vermek yerine 200 TL sim kart yenileme ücreti ödemem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise net bir çözüm sunulmadı ve talebim anlaşılmadı.

551***1646 numaralı hattıma ait e-sim QR bilgilerimin ek bir ücret talep edilmeden, ücretsiz şekilde ve acil olarak tarafıma iletilmesini istiyorum. Aksi takdirde mağduriyetimin giderilmemesi halinde hattımı farklı bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.