Hesabım Bloke Edildi, 3600 TL Kullanamıyorum Ve Açıklama Yok

Akbank mobil hesabım yaklaşık 2–3 aydır kapalıydı, telefon ve numara değiştirdiğim için giriş yapamıyordum. Bugün Tuzla İçmeler şubesine giderek bilgilerimi güncelledim ve hesabım yeniden açıldı. Hesabım açılır açılır hesabıma 6.000 TL para yatırdım.

Yatırdıktan hemen sonra, daha önce kullandığım ve limiti 3.000 TL olan şu anda kapalı durumdaki kredi kartı borcum için hesabımdan yaklaşık 2.400 TL çekildi. Geriye kalan 3.600 TL ise hesabımda görünmesine rağmen hiçbir şekilde kullanamıyorum, hesaba bloke konulduğu söyleniyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hesabın yasal takibe girdiği, bu nedenle bloke olduğu ifade edildi, ancak benim bilgim ve onayım dışında böyle bir süreç işletildiğini düşünüyorum ve net, tatmin edici bir açıklama alamadım. Şu an için ne şube ne de müşteri hizmetleri tarafıma çözüm sunmadı ve resmen paramı kullanamaz durumdayım.

Hesabımda görünen 3.600 TL üzerindeki blokajın kaldırılmasını, paramı derhal serbest bırakmanızı ve kredi kartı borcumla ilgili işlemlerin neye dayanarak, hangi tarih ve gerekçeyle yapıldığının tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.