to read complaints and reviews, or file yours. 
24.11.2025 tarihinde Akbank Ankara Bilkent Şubesi’nden konut kredisi kullanırken, sigortaların kredi paketinin içinde zorunlu olduğu söylenerek tarafımıza sunuldu. Krediyi kullanabilmek için bu sigortaları kabul etmek zorunda olduğumuz izlenimi verildi. Sigorta poliçeleri detaylı olarak anlatılmadı ve poliçeler tarafımıza teslim edilmedi.
Kredi kullandığımız gün, yaklaşık 30.000 TL tutarında sigorta bedeli kredi kartımdan çekildi. Daha sonra Agesa tarafından düzenlenen bir poliçenin ikinci taksitinin, kartım mail order işlemlerine kapalı olmasına rağmen 24.12.2025 tarihinde mail order yoluyla kredi kartımdan çekildiğini, kartımdan “mail order’a kapalıdır” mesajı gelince fark ettik. Ayrıca bazı sigortaları ancak e-Devlet üzerinden sorgulama yaparak öğrenebildik.
Bu süreçte Akbank Ankara Bilkent Şubesi’nde bizimle ilgilenen Ba… b…… isimli çalışan, bize sigortaların zorunlu olduğu izlenimini vererek, sırf prim almak amacıyla yanlış yönlendirme yapmıştır. İki adet isteğe bağlı olan hayat sigortası ve eşya sigortası için sigorta firmasına iptal ve iade başvurusu yaptık. Ancak hem bu sigortaların zorunlu gibi gösterilmesi hem de Agesa tarafından tarafıma bilgi verilmeden mail order yöntemiyle ikinci taksit çekimi yapılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Agesa tarafından yapılan ilgili sigortanın iptal edilmesini ve bu kapsamda kredi kartımdan tahsil edilen bedellerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Akbank Ankara Bilkent Şubesi ve ilgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak, benzer şekilde başka müşterilerin de yanlış yönlendirilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Akbank Antalya Manavgat Şubesi üzerinden konut kredisi kullandım. Kredi işlemleri sırasında Agesa üzerinden hayat sigortası ve tamamlayıcı sağlık sigortası yapıldı. Bu sigortaları istemediğimi belirtmeme rağmen, “Bu işlemleri yapmazsak faiz artar, işlem iptal olur, krediyi kullanamazsınız” denilerek...
24 Ekim 2025 tarihinde Akbank’tan kullandığım krediyle birlikte Axess kredi kartıma 1.928,46 TL tutarında Agesa sigorta kesintisi yapıldı. Tarafıma, bu sigortayı daha sonra mobil uygulama üzerinden iptal edebileceğim bilgisi verildi. Ancak, 27 Ekim’i beklemem gerektiği ve ardından “Sigortalar” bölüm...
13.12.2025 tarihinde Akbank üzerinden “Günün Fırsatı” kampanyası ile 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyle birlikte Agesa üzerinden...
Yorumlar