Zorunlu Sigorta İptal Edilemiyor Ücret İadesi Yapılmıyor

24 Ekim 2025 tarihinde Akbank’tan kullandığım krediyle birlikte Axess kredi kartıma 1.928,46 TL tutarında Agesa sigorta kesintisi yapıldı. Tarafıma, bu sigortayı daha sonra mobil uygulama üzerinden iptal edebileceğim bilgisi verildi. Ancak, 27 Ekim’i beklemem gerektiği ve ardından “Sigortalar” bölümünden iptal işlemini yapabileceğim söylendi. Belirtilen tarihte ve sonrasında uygulamada herhangi bir iptal seçeneği çıkmadı.

Bu süreçte hem Akbank müşteri hizmetleriyle hem de Agesa ile iletişime geçtim. Agesa, iptal işlemi için tekrar Akbank ile görüşmem gerektiğini, Akbank ise şubeye gitmem gerektiğini belirtti. Ancak henüz şubeye gitmedim ve mağduriyetim devam ediyor.

Krediyle birlikte zorunlu olarak sunulan bu sigorta poliçesinin, tarafıma bilgi verildiği şekilde kolayca iptal edilebilmesini ve 1.928,46 TL tutarındaki sigorta ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İlgili poliçe numaram: 15/BTŞ-S168774200