Akbank Söz Verilen Nakit Avans ve Chip Para Yatırılmadı, Hastanın Sağlık Durumu Göz Ardı Edildi

Annem için 13-14 Kasım tarihinde görüntülü görüşme ile Akbank’tan Axess kredi kartı başvurusu yaptık. Görüşme sırasında 25.000 TL faizsiz taksitli nakit avans ve 3.500 TL harcamaya 1.000 TL Chip Para kampanyalarından faydalanacağımız söylendi. Ancak kart açıldıktan sonra ne 25.000 TL faizsiz taksitli nakit avans tanımlandı ne de 3.500 TL harcamaya 1.000 TL Chip Para ödülü yattı.

Annem sağlık durumu nedeniyle konuşamıyor ve çok heyecanlanıyor, bu yüzden tüm işlemlerini ben yürütüyorum. Buna rağmen müşteri temsilcileri benimle sağlıklı bir şekilde iletişim kurmuyor ve annemi konuşturmaya zorladıkları için işlem yaptıramıyoruz.

Akbank’tan, görüntülü görüşmede belirtilen kampanya şartlarının aynen yerine getirilmesini, annemin kartına 25.000 TL faizsiz taksitli nakit avansın tanımlanmasını ve 3.500 TL harcamaya karşılık kazanılması gereken 1.000 TL chip paranın eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca annemin sağlık durumu nedeniyle işlemleri benim yürüttüğümün dikkate alınmasını ve bu konuda gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum. Bu sorun çözülmezse annemin Axess kredi kartını kullanıma kapatmayı ve çalışmayı sonlandırmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.