İnternet Sitesindeki İade Sözü İhlali Ve Değişim Teklifiyle Mağduriyet

Anadolu Giyim Kırıkkale şubesinin internet sitesinden 24 Haziran 2026 tarihinde ikili bir takım satın aldım. Ürün elime ulaştığında, görselde göründüğü gibi kaliteli durmadığını ve beklentimi kesinlikle karşılamadığını gördüm, bu nedenle iade talebinde bulunmak istedim.

İade için WhatsApp üzerinden yetkili kişiyle görüştüğümde, bana “iade yoktur, değişim geçerli” denilerek talebim doğrudan reddedildi. Oysa Instagram sayfalarında iade kabul edilmediğine dair herhangi bir ibare yok ve internet sitelerinde de “kolay iade” butonu bulunuyor. Tüm bu bilgilere güvenerek alışveriş yapmama rağmen, iade talebime olumsuz dönüş yapılması beni mağdur etti.

Ürünü istemediğimi ve değişim değil, ürün bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnternet sitelerinde ve sosyal medya hesaplarında belirtilen iade imkanına uygun şekilde, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.