to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Akbank Axess Kart Kampanyasından Faydalanamama
20.09.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartı başvurusu yaptım ve müşteri oldum. Başvuru sürecinde, faizsiz taksitli nakit avans kampanyasından yararlanabileceğim belirtilmişti. Ancak kartım çıkarıldıktan sonra tarafıma yalnızca 28.000 TL limit tanımlandığı ve bu nedenle kampanyadan faydalanamayacağım 26.09.2025 tarihinde bildirildi.
Başvuru sırasında veya sonrasında kampanya şartları ya da kart limitiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu durum, bana en baştan açıkça belirtilmiş olsaydı müşteri olma sürecine girmeyecek ve zaman kaybı yaşamayacaktım.
Konu hakkında telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, yalnızca kartı kapatabileceğim söylendi.
Yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşadım ve ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım. Akbank’tan, özür ve açıklama ile birlikte kampanyadan yararlanabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
