Nakil Randevusunda Değişiklik Ve İletişimsizlik Nedeniyle İnternet Kesintisi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için nakil başvurumu 27.06.2026 tarihinde yaptım. Nakil işlemi için 04.07.2026 tarihine randevu verildi ancak belirtilen gün ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Daha sonra kendi kendilerine randevu günümü değiştirdiklerini öğrendim, bu konuda da bana önceden hiçbir şekilde haber verilmedi.

Yaşanan aksaklık üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayette bulundum fakat buna rağmen süreçle ilgilenilmedi, her seferinde işlem sadece ertelendi. Günlerdir internet hizmetinden faydalanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Üstelik bu kadar aksaklığa rağmen, aboneliğimi iptal etmek istediğimde cayma bedeli ödemem gerektiği söyleniyor.

Mersin Yenişehir’deki yeni adresim için yaptığım nakil başvurumun hizmet numarası/müşteri numarası 273209290’dır. Bugün itibarıyla nakil işleminin gün içinde tamamlanmasını, eğer bu yapılamayacaksa aboneliğimin iptal edilmesini ve hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.