Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim, Chip-para Yüklenmedi Ve Dönüş Yapılmıyor

Akbank Axess kredi kartıma özel olarak tanımlanan “15 Aralık’a kadar 25.000 TL harcama yap, 250 chip-para kazan” kampanyasına Aralık ayı başında katıldım. Kampanya şartlarını fazlasıyla yerine getirerek Aralık ayının ilk haftasında yaklaşık 50.000 TL tutarında harcama yaptım. Buna rağmen kampanya kapsamında tanımlanması gereken 250 chip-para kartıma yüklenmemiştir.

Bu durum üzerine Akbank müşteri hizmetlerini toplamda 3 kez aradım, en son görüşmemi de dün gece saat 00:30 civarında gerçekleştirdim. Her seferinde “inceleyip size dönüş yapacağız” denmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamış, net bir açıklama da sunulmamıştır.

Daha önce de benzer kampanya sorunları nedeniyle mağdur edildiğim için bu yaşananları iyi niyetle bağdaştıramıyorum. Akbank’tan, kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen yüklenmeyen 250 chip-paranın derhal kartıma tanımlanmasını ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm kartlarımı iptal edip hesaplarımı kapatmayı ve hukuki haklarımı sonuna kadar kullanmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim.