Akbankın Vaat Ettiği Faizsiz Avans Kampanyasından Yararlanamıyorum

25-31 Ekim 2025 tarihleri arasında ilk kez Axess kredi kartı sahibi olanlara 25.000 TL faizsiz taksitli nakit avans imkanı sunulacağı, hem Akbank çalışanı tarafından bana iletildi hem de bankanın sosyal medya hesaplarında açıkça paylaşıldı. Bu kampanyadan yararlanmak için başvuruda bulundum ve bugün (24.10.2025) kartım teslim edildi. Kartı kullanıma açtırmak ve kampanya vaadinden yararlanmak için Akbank çağrı merkezini aradım.

Görüşmede, önce kartımın limitinin yeterli olmadığı söylendi; oysa kartım daha hiç kullanılmamış ve herhangi bir borcu yoktu. Sonrasında ise bana böyle bir kampanya tanımlanmadığı belirtildi. Sebebini sorduğumda, çağrı merkezi çalışanı da bir açıklama getiremedi. Yaşadığım bu durum karşısında kartı iptal etmek istediğimi ilettim. Bana saçma sapan puan teklif edildi, kabul etmedim ve kartım kapatıldı.

Beklentim, kartımın yeniden açılması ve tarafıma açıkça vaat edilen 25.000 TL faizsiz taksitli nakit avans kampanyasından eksiksiz şekilde yararlandırılmamdır. Hiçbir inceleme yapılmadan direkt iptal birimine yönlendirilmemi ve mağduriyetimin giderilmemesini kabul etmiyorum. Akbank’ın verdiği vaadin arkasında durmasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Kartımın son dört hanesi: 7329.