Akbank Reklamında Söz Verilen 6.000 TL Promosyon Ödülü Ödenmedi

31 Mart 2026 tarihinde Kocaeli Darıca’daki Akbank şubesine, banka reklam ve tanıtımlarına güvenerek promosyon yenileme için gittim. Gişe çalışanıyla yaptığımız görüşmede promosyon yenileme şartlarını konuştuk ve buna göre hesabımdan otomatik ödeme üzerine fatura talimatları verdim. Promosyona ek olarak her fatura talimatı başına 2.000 TL ödeneceği, toplam üç fatura talimatı verdiğim için 6.000 TL promosyon kazanacağım açıkça ifade edildi. Ayrıca iki fatura ödemesi gerçekleştikten sonra bu ödülün hesabıma yatacağı söylendi.

Tüm bu şartları yerine getirmeme rağmen banka merkezi bu 6.000 TL tutarındaki promosyon ödemesini yapmadı. Konuyla ilgili tekrar şubeye ve yetkililere başvurduğumda da bu ödülün ödenmeyeceği söylendi. Şubede görüşmemiz sırasında kampanya şartlarına uygun davrandığım, fatura talimatlarını verdiğim ve ödemelerin gerçekleştiği halde böyle bir dönüş yapılması beni mağdur etti ve güvenimi sarstı.

Reklam ve şubede bana anlatılan kampanya şartlarına göre hak ettiğim 6.000 TL promosyon tutarının tarafıma ödenmesini, aksi bir durum varsa da bunun yazılı ve gerekçeli şekilde açıklanmasını talep ediyorum.