Akbank POS Ücret Kesintisi Haksız Ve Bilgilendirilmeden Yapıldı: İade Talebi

Akbank Iğdır Merkez şubesine bağlı üye iş yeri posumu kullanırken, 4 Ekim 2026 tarihinde hesabımdan 1.250 TL tutarında “ÖKC büt. Hız. Ücr” adı altında bir ücret kesildiğini hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Bu kesintiden önce tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve imzaladığım sözleşme ya da bilgilendirme metinlerinde de bu ücretin açık ve net şekilde yer aldığını bilmiyordum. Bu nedenle söz konusu tahsilatın haksız bir masraf olduğunu düşünüyorum.

Konu hakkında Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, çözüm olarak beni pos iptaline yönlendirdiler. Ancak pos cihazımı iptal etmeden, müşteriniz mağdur edilmeden bu sorunun çözülebileceğine inanıyorum. Uzun süredir Akbank müşterisi olarak böyle bir kesintiyle karşılaşmak beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Üye iş yeri/müşteri numaram 9478794’tür. Hesabımdan kesilen 1.250 TL tutarındaki ÖKC hizmet ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu ücretle ilgili varsa yürürlükte olan kampanyalardan benim de faydalandırılmayı sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.