Yanlış Bilgilendirme Sonrası 1250 TL Aylık Aidat Ücreti Ve İade Talebi

Akbank yazar kasa pos kullanıcısıyım. Dükkanımıza Akbank’tan elinde tabletle gelen, pos ve ticari kartı tanıtan görevli, posu anlatırken özellikle “aylık aidat yok, sadece her çekimden ufak bir kesinti oluyor” diyerek beni ikna etti. Bu bilgilendirmeye güvenerek posu kullanmaya başladım.

Ancak daha sonra tarafıma aylık aidat ücreti yansıtılacağını, 1.250 TL tutarında aidat alınacağını öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, gelen görevlinin yanlış bilgi vermiş olabileceği söylendi ve “bizim elimizde bir şey yok, ücret iadesi yapamayız” cevabını aldım. Ayrıca iptal etmek istediğimde, bu aydan 1 gün geçtiği için kalan 29 günlük aidatın da benden tahsil edileceği belirtildi. Başta herhangi bir aidat olmayacağı söylenmesine rağmen, şimdi bu şekilde ücret talep edilmesi beni mağdur etti.

Aynı şartları başka bir banka şeffaf bir şekilde sunabiliyorken, Akbank görevlisinin verdiği yanlış bilgi nedeniyle hem zaman kaybettim hem de maddi olarak zarara uğradım. Akbank 11331074 numaralı şubeye bağlı olarak kullandığım pos/yazar kasa ürünümle ilgili, yanlış bilgilendirme sonucu yansıtılan ya da yansıtılacak tüm aidat ücretlerinin iptal edilmesini ve tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini, ayrıca pos/yazar kasa sözleşmemin herhangi bir ek ücret çıkarılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.