Akbank Otomatik Ödeme Sorunu 500 TL İade Hakkımı Yok Etti

Akbank’ın elektrik faturası otomatik ödeme kampanyasından yararlanmak için hesabımdan otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanya koşulu olarak 6 ay çıkmama sözüne karşılık her ay 500 TL iade edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen bu kampanyadan sadece 1 ay faydalanabildim, 2 ayı kaçırdım ve banka kalan aylardaki haklarımı kullandırmıyor.

Ağustos ayında elektrik faturam için otomatik ödeme talimatı bulunmasına rağmen, hesabımda yeterli bakiye olmadığı gerekçesiyle ödemenin gerçekleştirilemediğine dair SMS aldım. Mesajı alır almaz hemen hesabıma para yatırdım; ancak banka bir daha otomatik ödeme denemesi yapmadı ve fatura otomatik olarak ödenmedi. Bu nedenle kampanya kapsamındaki 500 TL iade hakkım da yanmış oldu.

Müşteri hizmetlerini aradığımda otomatik ödemenin sadece tek sefer denendiği, başka deneme yapılmadığı ve bu nedenle kampanyadan artık faydalanamayacağım söylendi. 6 ay boyunca çıkmama sözü vermeme rağmen, banka hem tek denemeyle süreci sonlandırdı hem de kalan aylar için hakkımı tanımıyor.

Ben, Ağustos ayından sonraki kalan 2 aylık kampanya hakkımın kaybedilmemesini ve Eylül ile Ekim aylarındaki elektrik faturalarım için 500 TL’lik iade işlemlerinin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.