Akbank’tan 500 TL İade Sözünün Gerçekleşmemesi

Akbank tarafından geçen ay telefonla aranarak üç ay boyunca fatura otomatik ödeme talimatı verirsem her ay 500 TL iade kazanacağım söylenmişti. Bunun üzerine bir fatura için otomatik ödeme talimatı verdim. Görüşme sırasında, bu fatura temmuz ayında ödendiyse ikinci bir fatura talimatı daha vererek ağustos ayında da 500 TL iade alabileceğim belirtildi. Ben de ikinci bir fatura daha otomatik ödemeye tanımladım ve faturalar ödendiğinde 500 TL iade alacağım açıkça ifade edildi.

29 Temmuz tarihinde faturanın hâlâ ödenmediğini görünce Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ilettim. Müşteri temsilcisi faturanın son ödeme tarihinde otomatik olarak ödeneceğini, ödemeden bir gün sonra da 500 TL iadenin hesabıma yatırılacağını söyledi. Ancak faturam 3 Ağustos’ta ödenmesine rağmen üzerinden iki gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Telefon görüşmelerinde defalarca belirtilen kampanya şartlarının yerine getirilmesine rağmen taahhüt edilen 500 TL iadenin hesabıma yatırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kampanya kapsamında tarafıma söz verilen 500 TL iadenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.