Akbank Otomatik Fatura Kampanyasında Vaat Edilen İade Tutarları Hesabıma Yatırılmadı

Akbank’tan gelen “Değerli Akbanklı, otomatik ödenen faturalarınıza 1.500 TL’ye varan iade fırsatını kaçırmayın. Otomatik fatura talimatınızın ödenmesi durumunda aylık 300 TL, 5 ay boyunca toplam 1.500 TL’ye varan iade fırsatından yararlanabilirsiniz.” içerikli SMS’e ve mobil uygulamadaki kampanya duyurusuna güvenerek faturam için otomatik ödeme talimatı verdim. İki aydır faturam otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak ödenmesine rağmen, vaat edilen iade tutarları hesabıma yansıtılmadı.

Hem SMS üzerinden hem de mobil uygulama üzerinden kampanyaya katılımımı onaylamama ve tüm şartları yerine getirmeme rağmen, her ay için taahhüt edilen 300 TL iadeyi alamıyorum. Müşteri hizmetleri ve kampanya metinlerinde, otomatik fatura talimatı verildiği ve ödendiği sürece aylık 300 TL, toplamda 1.500 TL’ye kadar iade edileceği belirtilmesine rağmen bu hak edişim tarafıma tanımlanmadı.

Bu kapsamda, kampanya dahilinde geçmiş iki ay için toplam 600 TL iade tutarımın hesabıma yatırılmasını ve kampanyaya gerçekten dahil olup olmadığımın ve neden iade alamadığımın gerekçeleriyle birlikte tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.