Akbank Ödül Kumbarası Kampanyasında Chip Para Yüklemesi Haksız Şekilde Reddedildi

Akbank’ın mobil uygulaması üzerinden “Ödül Kumbarası” kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarında herhangi ekstra bir koşul olmadığı özellikle belirtilmiş olmasına rağmen, gerekli tüm işlemleri tamamlamama karşın hesabıma Chip Para tanımlanmadı.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumla ilgili talep oluşturdum. Görüşmemde kampanya için ek bir koşul olmadığı, şartları sağladığım söylendi. Buna rağmen daha sonra tarafıma, koşulları yerine getirmediğim gerekçesiyle Chip Para yüklemesinin yapılmayacağı bilgisi verildi. Ne hangi koşulu yerine getirmediğim açıklandı ne de net bir gerekçe sunuldu.

Kampanyada bana 2.000 TL üzerinde Chip Para tanımlanması gerektiğini biliyorum ve bu hakkımın keyfi bir şekilde reddedildiğini düşünüyorum. Kampanyaya katılımımın ve yaptığım işlemlerin tekrar incelenerek hak ettiğim chip paranın hesabıma tanımlanmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.