Akbank Mobil Uygulamasında Chip Para Kampanyası Tanımsızlığı Ve Çözüm Beklentisi

Akbank mobil uygulaması üzerinden 21 Mayıs tarihinde katıldığım, 30 Haziran’a kadar geçerli olan “size özel 3.000 TL Chip Para” kampanyasındaki hakkım tarafıma tanımlanmadı. Kampanya koşullarını gösteren Akbank bildirim ekran görüntüsünü de ekliyorum. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen Temmuz ayının ilk haftasında yatması gereken 3.000 TL Chip Para hâlâ hesabıma geçmedi.

Buna rağmen banka tarafından bana görevleri yapmadığım yönünde bir e‑posta gönderildi. Bunun üzerine Akbank’ı arayarak işlemlerimin tekrar kontrol edilmesini istedim, ancak yine aynı standart yanıt verildi ve herhangi bir düzeltme yapılmadı, sorunum çözümsüz bırakıldı.

Akbank nezdindeki iki kredi kartımdan sonu 4353 ile biten kartım üzerinden yaptığım harcamaların kampanya kriterlerine uygun şekilde gerçekleştiğinin ayrıntılı olarak incelenmesini, kampanya şartlarını sağladıysam hakkım olan 3.000 TL Chip Para’nın en kısa sürede tarafıma yüklenmesini ve tarafıma verilen çelişkili bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Benzer kampanyaların hâlâ devam ettiğini görüyorum, bu nedenle hem mevcut mağduriyetimin giderilmesini hem de aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.