Akbank Müşteri Hizmetleri'nde Sürekli Oyalama Ve Telefonun Yüzüme Kapatılması

Akbank Müşteri Hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde (14 Temmuz 2025, 14:37 ve 17 Temmuz 2025, 10:56) kredi kartı yapılandırması için öncelikle gecikmeye girmem gerektiği, ardından gecikmeye düştükten sonra ise her aradığımda 1-2 gün sonra tekrar aramam gerektiği söylendi. En son olarak 444 5 880 numaralı Akbank Genel Müdürlüğü'nü aramam istendi. 22 Temmuz 2025, 11:34'te bu numarayı aradığımda yine 1-2 gün sonra aramam gerektiği belirtildi. 24 Temmuz 2025, 10:43'teki görüşmemde ise akşam 16:00-17:00 saatlerinde aramam gerektiği söylendi. Vaktim olmadığı için arayamayınca, 25 Temmuz 2025, 11:14'teki görüşmemde ise önceki görüşmeler hiç dikkate alınmadan ve dinlenmeden 28 Temmuz 2025 tarihinde aramam gerektiği söylendi. 444 5 880'de bu bilgiyi veren ve telefonu yüzüme kapatan kişinin ismi M******* Hanım olarak belirtildi. Bugüne kadar hiçbir banka bana telefonu yüzüme kapatmamıştı. Akbank'ın ilgisini çekebileceği düşüncesiyle yazıyorum. Her gün bekletildiğim ve ilgili gecikme banka kaynaklı olduğu için yaklaşık 10 günlük gecikme faizini bankanın benden nasıl talep edebileceği de ayrı bir merak konusu. Özellikle M******* Hanım ismini kullanan görevlisinin bankanız müşterisinin yüzüne telefon kapattığını dikkatinize sunuyorum. İlgili telefon kaydını (25 Temmuz, 11:14) her defasında belirttiğiniz üzere kayıt altına aldıysanız lütfen dinleyiniz.