Akbank Müşteri Temsilcilerinin Tavrı Ve Özel Numaralardan Yapılan Rahatsız Edici Aramalar

12 Ağustos 2025 tarihinde saat 13:33’te Akbank müşteri hizmetlerini kredi ödememle ilgili olarak aradım. Görüşme yaklaşık 2 dakika sürdü. Telefonda görüştüğüm temsilcinin tavrı oldukça isteksiz ve zorlayıcıydı; sanki borçlu olduğum kişiyle konuşuyormuşum gibi hissettim. Özellikle ödeme günüyle ilgili sürekli söz almaya çalışmaları ve konuşma tarzları beni rahatsız ediyor. Ayrıca, aramalar genellikle +905*******48 gibi özel numaralardan yapılıyor ve bu da güven vermiyor. Kredi ödemelerimi çoğunlukla düzenli yapmama rağmen, yalnızca birkaç kez gecikme yaşadığımda bu şekilde aranmam ve temsilcilerin tutumu beni huzursuz ediyor. Görüşmede gecikme ücretiyle ilgili de bilgi verildi.

Bu durumun sürekli tekrar etmesinden dolayı Akbank’ın müşteri temsilcilerini daha nazik ve anlayışlı olmaları konusunda uyarmasını talep ediyorum. Müşterilere karşı daha profesyonel ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.