to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Ağustos 2025 tarihinde saat 13:33’te Akbank müşteri hizmetlerini kredi ödememle ilgili olarak aradım. Görüşme yaklaşık 2 dakika sürdü. Telefonda görüştüğüm temsilcinin tavrı oldukça isteksiz ve zorlayıcıydı; sanki borçlu olduğum kişiyle konuşuyormuşum gibi hissettim. Özellikle ödeme günüyle ilgili sürekli söz almaya çalışmaları ve konuşma tarzları beni rahatsız ediyor. Ayrıca, aramalar genellikle +905*******48 gibi özel numaralardan yapılıyor ve bu da güven vermiyor. Kredi ödemelerimi çoğunlukla düzenli yapmama rağmen, yalnızca birkaç kez gecikme yaşadığımda bu şekilde aranmam ve temsilcilerin tutumu beni huzursuz ediyor. Görüşmede gecikme ücretiyle ilgili de bilgi verildi.
Bu durumun sürekli tekrar etmesinden dolayı Akbank’ın müşteri temsilcilerini daha nazik ve anlayışlı olmaları konusunda uyarmasını talep ediyorum. Müşterilere karşı daha profesyonel ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
6 Eylül 2025 tarihinde saat 22:00’den 23:00’e kadar Akbank müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Hesabımla ilgili bir konuda destek almak için defalarca aramama rağmen, 1 saat boyunca “Şu anda tüm müşteri temsilcilerimiz meşgul” uyarısı dışında hiçbir yanıt alamadım ve hatta bekletildim. Sadece ...
02.09.2025 tarihinde Akbank kredi kapama birimi müşteri temsilcisi N******* Hanım ile yaptığım görüşmede, kendisinin konuşma tavrı, üslubu ve suçlayıcı yaklaşımı beni son derece rahatsız etti. Görüşme sırasında sürekli sözümü kesmesi, “Eee ödeyin o zaman” gibi saygısız ve uygun olmayan ifadeler kull...
25.08.2025 tarihinde Akbank müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, İzmir şubesine ait 400.000 TL kredi borcumun mevcut koşullarda ödenebilir seviyede olmadığını ve yapılandırma talebimin olduğunu belirttim. Görüşmede, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu’nun (BDDK) 10.07.2025 tarih...
Geçen aydan bu yana Akbank müşteri temsilcisine ulaşmakta ve doğru bilgi almakta ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle krediyle ilgili işlemlerimde toplamda 10 defa müşteri hizmetlerini aradım ve mobil uygulama üzerinden de destek almaya çalıştım. Ancak her seferinde ya yanlış bilgilendirildim ya da u...
19.10.2025 tarihinde Akbank çağrı merkezi tarafından aranarak ihtiyaç kredisi kullandım. Görüşme sırasında özellikle son ödeme gününü sordum ve maaşımı ay sonunda aldığımı belirttim. Müşteri temsilcisi ise ödememin 26+10 gün sonra olacağını söyledi. Bu konuşma kayıtlarında da mevcut. Ancak kredi kul...
Yorumlar