Trendyol’da Yasal Cayma Hakkım Reddedildi

Trendyol üzerinden Xiaomi 17t Pro cep telefonu satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra 14 günlük yasal cayma süresi dolmadan iade hakkımı kullanmak istedim ancak iadem kabul edilmedi. Müşteri hizmetlerine yazdığımda, ürünü iade edersem ürünün ikinci el sayılacağını belirterek iade talebimi reddettiklerini ilettiler.

Hem uygulama üzerinden hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, açıkça yasal hakkım olmasına rağmen iade talebimin kabul edilmeyeceği söylendi. Trendyol gibi büyük bir platformun, 14 gün içinde koşulsuz cayma hakkını bu şekilde keyfi bir gerekçeyle reddetmesini kabul etmiyorum.

Sipariş numaram 11738993425’tir. Yasal cayma hakkım kapsamında iade talebimin derhal onaylanmasını ve ücret iademin yapılmasını istiyorum.