to read complaints and reviews, or file yours. 
05.03.2024 Saat 18.42'de Akbank Müşteri Temsilcisi tarafından arandım. Kredi Kartımın borç yapılandırması çıktığını ve onay vermem halinde işlemi gerçekleştireceklerini söylediler. Ben de telefonu kapattıktan sonra 8885'e boşluk bırakarak 'kart YY' mesajı gönderdim. Telefon konuşması esnasında bana, eğer bir sorun olursa saat 18.00'dan önce buradan ulaşabileceğim söylendi. Ancak beni aradıkları saat 18.42 olduğu için ben tekrar iletişim kuramadım. 06.03.2024 saat 09.07 tarihinde ise aldığım mesajda, işleme onay vermediğim için yapılandırmanın iptal edildiği söylendi. Ben işleme onay vermiştim. Bunun üzerine saat 09.33'de 444 58 80'i arayarak, onay verdiğimi ve bir hata oluştuğunu söyledim. Benimle konuşan Müşteri Temsilcisi A***** K***** tersleyici bir üslupla 'işlemi yapamayız' dedi ve sinirli konuşmalarıyla bana yardımcı olmayı tercih etmedi. Bir sorun oluşturup bu şekilde konuşulması doğru değildir. Hatanın kaynağı Akbank ve çağrı merkezinde çalıştırdığı personellerin sorumsuzluğudur. Dün arandığımda da bir robotla konuşmama rağmen, robot gibi 'saat 18.00'dan önce arayın' diye saat 18.42'de söylemiştir. Ben yapılandırma işlemimin gerçekleşmesini istiyorum.
8/11/2024 tarihi itibariyle kredi kartı borcumu yapılandırmak istediler ve ayın 18'i hesap kesim tarihiydi. Son ödeme tarihi ise 28/11/2024'tü. Müşteri temsilcisi, yapılandırma yapalım diye bir teklifte bulundu. Erken kapamaya giderseniz faizi düşer, öyle ödersiniz diye yaptırdım ve sonra 2 taksit y...
Akbank Kurumundan 24.08.2024 tarihinde kullanmış olduğum 185 bin TL tutarındaki kredimin kapama işlemi için 03.10.2024 tarihinde hesapta bu tarihteki erken kapama tutarını hazır ederek erken kapama talebi oluşturdum ve sonrasında defalarca müşteri temsilcileriniz ile görüştüm, Bu süreçte temsilciler...
12.11.2024 tarihinde saat 18:24 civarında, 444 58 80 numaralı hattan Akbank personeli tarafından arandım ve kart borcum için yapılandırma yapılması önerildi. Makul gördüm ve bu işlem için onay verdim. Onay mesajı göndermem gerektiği söylendi ve pekiştirici niteliğinde SMS geldi. Hemen ardından, pers...
Akbank müşteri hizmetlerini kredi-kredi kartı yapılandırması için 444 25 25'i 15.10.2024 tarihinde saat 20:11'de aradım. 10 dakika sonunda bağlandı. 'Biz ilgilenmiyoruz, mesai saatlerinde 444 58 80'i arayın' dediler. Ertesi gün 11:32'de 444 58 80'i aradım. 15 dakika bekledikten sonra bir temsilci te...
Akbank'tan büyük hayal kırıklığı! Akbank müşteri hizmetlerinden aldığım yanıltıcı bilgi ve sonrasında yaşadığım sorunlar artık kabul edilemez bir hal aldı! Akbank uygulamasında gözüken kredi kartı limitimi kullanıp kullanamayacağımı sormam üzerine, müşteri temsilcisi bana 2.800 TL ödeme yapıldığınd...
Yorumlar