Akbank Muş Şubesinde 500 TL’nin Akıbeti Belirsiz Ve Hesap Kapatılamıyor

Yıllardır Akbank Muş Merkez Şubesi'nde maaş hesabım ve yatırım hesabım bulunmaktaydı. Aralık 2025 tarihinde yatırım hesabımdaki hissemi satıp tüm hesaplarımı kapatmak istedim. Bu süreçte normal hesabıma 500 TL para yatırdım, ancak bu para banka tarafından çekilmiş olmasına rağmen nereye aktarıldığı ya da ne işlem yapıldığı tarafıma açıklanamıyor ve hesap hareketlerimde görünmüyor.

Önce bulunduğum ildeki bir Akbank şubesine başvurdum, hesabıma baktılar fakat buradan kapanış işlemini yapamayacaklarını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Ardından müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak onlar da hesabımı kapatamadı. Sonrasında hesabımın bulunduğu Akbank Muş Merkez Şubesi ile görüştüm. Yaklaşık 6–7 aydır “halledeceğiz, bilgi vereceğiz” denilerek oyalanıyorum, somut hiçbir çözüm sunulmadı, 500 TL’nin akıbetiyle ilgili de net bir açıklama yapılmadı.

Eğer tarafıma ait bir borç olsaydı, hissemi sattığım anda bu borç zaten otomatik olarak tahsil edilirdi. Hissemin parasını da çektim, Muş’ta ikamet etmediğim için hesaplarımı tamamen kapatmak istiyorum fakat hem hesaplarımı kapatamıyorum hem de Aralık 2025’te yatırdığım 500 TL ortada yok.

500 TL’nin yatırdığım tarihten bugüne kadar işlemesi gereken faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini ve hesaplarımın herhangi bir mağduriyet yaratılmadan kapatılmasını, ayrıca süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde maddi ve manevi tazminat davası açmayı düşündüğümü, bundan sonra kendim, ailem ve yakın çevremi Akbank ile çalışmamaları konusunda uyaracağımı belirtmek isterim.