Akbank Hesabım İnceleme Altında, Bir Yıldır Erişilemiyor

2025 Mayıs ayından bu yana Akbank’taki maaş hesabım ve vadesiz hesabım “incelemede” denilerek kapalı durumda görünüyor ve yaklaşık 1 yıldır hiçbir şekilde net bir bilgi alamıyorum. Bu süre içinde mobil uygulamaya giriş yapamıyor, para çekemiyor, transfer yapamıyor ve hesabımı normal şekilde kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli şubeye yönlendiriliyorum, şubeye gittiğimde ise bana hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, bilgi veremeyeceklerini söylüyorlar. Ne müşteri hizmetlerinden ne de İstanbul Beylikdüzü’ndeki şubeden incelemenin nedeni, içeriği veya ne zaman sonuçlanacağı konusunda tek bir açıklama yapılmadı.

Maaşımın yattığı bu hesabı kullanamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Akbank’tan, hesabımın neden incelemeye alındığı ve bu incelemenin sonucu hakkında net ve açık bir açıklama yapılmasını, sürecin ne zaman ve nasıl sonuçlanacağı konusunda tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.