Akbank Mobilde Makas Farkı Açıkça Bildirilmemiş

Yaşar

24 Mart 11:43

283

23.03.2026 tarihinde Akbank mobil üzerinden gram altın alımı için girişimde bulundum. İlk aşamada karşıma bir onay seçeneği geldi; ancak bu seçenekte ödeyeceğim makas farkı belirtilmediği için, bunun ikinci aşamada karşıma geleceğini zannederek "tamam" dedim.
İkinci bir gözden geçirme ve kontrol seçeneği bulunmadan doğrudan alış işlemi gerçekleşti.

Akbank hesabımdan 25.000 TL komisyon alındı, yani gram başına 250 TL makas farkı alındı.
Olayı fark ettiğimde Kuveyt Türk ve diğer bazı bankaların makas farkının 120 TL civarında olduğunu gördüm. Akbank'ın bu kadar yüksek bir makas farkı alması ya da almış olması halkımızın takdirine bırakıyorum.

Akbank'ın karmaşık mobil uygulaması kullanıcıyı içinden çıkılmaz zorluklar içinde bırakırken:
a) Söz konusu mobil uygulamada makas farkı kullanıcıya açıkça belirtilmeden satış işleminin gerçekleştirilmiş olması, "şeffaf ve kullanıcının detaylı bilgilendirilmesi" hukukuna uymamaktadır.
b) Satın alımın ilk aşamasında dahi kambiyo vergisi konusunda kullanıcı bilgilendirilirken, makas farkı toplam tutarı konusunda neden bilgilendirme yapılmamıştır?
Yeter diyorum ve banka seçimini halkımın takdirine arz ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kemal sonuçtan hiç memnun değil

Akbank'ta Altın Alım-Satımında Yüksek Makas Ve Komisyon Sorunu

Kemal

Akbank

11 Eylül 2025 12:21

12.164

Uzun süredir Akbank’ta vadesiz altın hesabı kullanıyorum. Yaklaşık bir yıldan fazladır, Akbank Mobil ve şubelerden yaptığım gram altın alım-satım işlemlerinde alış ve satış fiyatı arasında %7’ye varan çok yüksek bir makas uygulanıyor. Piyasada gram altın fiyatı 4800 TL iken, Akbank’ta satış fiyatı 4...

akbankta-altin-alim-satiminda-yuksek-makas-ve-komisyon-sorunu-1.jpg

7 Destek

Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Mobil Uygulamasında Gram Altın Makasının Aşırı Yüksek Olması

Erhan

Akbank

09 Şubat 16:45

1.983

9 Şubat 2026 tarihinde saat 15:55 civarında Akbank mobil uygulaması üzerinden gram altın alımı yapmak isterken alış ve satış fiyatı arasındaki farkın tam olarak 325 TL olduğunu gördüm. Diğer bankalarda aynı anda incelediğimde en yüksek makas aralığının 215 TL civarında olduğunu fark ettim ve Akbank’...

4 Destek

1 Yorum

Akbank Mobil Uygulamasında Gram Altın Ve Gümüş Makas Farkı Aşırı Yüksek

Hamza

Akbank

05 Şubat 22:53

1.333

Akbank mobil bankacılık üzerinden gram altın ve gümüş işlemlerimde uygulanan makas farkının diğer bankalara göre inanılmaz derecede yüksek olmasından şikayetçiyim. Bugün saat 15:30 civarında mobil uygulamadan gram altın ve gümüş alım satım fiyatlarına baktığımda, gram altında gram başına yaklaşık 32...

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Altın Alımında 4.000 TL’lik Gizli Kesinti: Açıklama Talebi

Hakan

Akbank

03 Şubat 13:20

1.396

Akbank mobil uygulaması üzerinden açtığım yeni altın hesabımdan yaklaşık 1 saat önce 18 gram altın satın aldım. İşlemi 125.000 TL karşılığında gerçekleştirdim ancak işlem sonrası ekrana baktığımda altın hesabımda 121.000 TL görünüyor ve aradaki 4.000 TL tutarın nereye gittiğine dair hiçbir açıklama ...

Akbank Altın Hesabında Yüksek Makas Farkı Nedeniyle Mağduriyet

Selahattin

Akbank

13 Kasım 2025 16:56

7.242

13.11.2025 tarihinde saat 13:00 ile 16:00 arasında Akbank’a ait altın hesabım üzerinden 100 gram altın satışı yapmak istedim. Ancak Akbank’ın uyguladığı makas farkı, diğer bankalara göre oldukça yüksekti. Diğer bankalarda makas farkı yaklaşık 120 TL civarındayken, Akbank’ta bu fark 200 TL seviyesind...

7 Destek