HM Giyim Cekette Dikiş Bozukluğu Ve Mağazanın Sorumluluk Reddi

HM Giyim Mall Of İstanbul şubesinden Mayıs ayında aldığım ceketin dikişleri, ürünü henüz ikinci kez giymeye hazırlanırken ütülemek istediğimde atmış halde olduğunu fark ettim. Ceketi yalnızca bir kez giymiş olmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu anlatmak için mağazaya gittiğimde, öncelikle üründeki hasarın benim tarafımdan yapıldığını, ceketin bir yere takılmış olabileceğini iddia ettiler. Ürünün ayıplı olabileceğini hiç dikkate almadan, sorumluluğu tamamen bana yüklemeleri oldukça kırıcıydı.

Kartla alışveriş yaptığımı, bu nedenle faturaya sistem üzerinden ulaşabileceklerini söylediğimde ise böyle bir uygulamalarının olmadığını, faturam olmadan hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını ifade ettiler. Yalnızca fatura olmadığı gerekçesiyle ürünü incelemeye dahi almamaları ve sattıkları ürünün arkasında durmuyor olmaları kabul edilebilir bir yaklaşım değil.

Kaliteli ve güvenilir bir ürün aldığımı düşünürken böyle bir sorun yaşamış olmak benim için gerçekten üzücü oldu ve artık hiçbir markaya güvenemez hale geldiğimi hissediyorum.

HM Giyim’in, kartla yapılan alışverişten işlemi bulup ürünü incelemeye almasını, dikişlerdeki sorunun üretim kaynaklı olduğunun tespiti halinde de ceketimin tamirinin yapılmasını veya ürün değişimi/ücret iadesi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.