Akbank'ta Altın Alım-Satımında Yüksek Makas Ve Komisyon Sorunu

Uzun süredir Akbank’ta vadesiz altın hesabı kullanıyorum. Yaklaşık bir yıldan fazladır, Akbank Mobil ve şubelerden yaptığım gram altın alım-satım işlemlerinde alış ve satış fiyatı arasında %7’ye varan çok yüksek bir makas uygulanıyor. Piyasada gram altın fiyatı 4800 TL iken, Akbank’ta satış fiyatı 4900 TL, alış fiyatı ise 4600 TL olarak belirleniyor. Hem alırken çok yüksekten, satarken ise çok düşükten işlem yapılıyor. Ayrıca bu işlemler sırasında komisyon da kesiliyor.

Bu durum başka hiçbir banka veya aracı kurumda yok ve geçmişte Akbank’ta da böyle bir uygulama yoktu. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak “kurlar bu şekilde” şeklinde bir yanıt aldım.

Akbank’tan beklentim; altın alım-satımındaki makas farkının ve komisyonun, diğer bankalarda olduğu gibi makul seviyelere çekilmesidir. Uzun süredir müşteriniz olarak bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.