to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank mobil uygulaması üzerinden açtığım yeni altın hesabımdan yaklaşık 1 saat önce 18 gram altın satın aldım. İşlemi 125.000 TL karşılığında gerçekleştirdim ancak işlem sonrası ekrana baktığımda altın hesabımda 121.000 TL görünüyor ve aradaki 4.000 TL tutarın nereye gittiğine dair hiçbir açıklama veya bilgilendirme bulunmuyor.
İşlem esnasında komisyon, makas farkı veya başka bir kesintiyle ilgili ekranda herhangi bir uyarı ya da bilgi görmedim. İşlem dekontunu ve ekran görüntülerini aldım, istenirse incelenebilir durumdadır. Müşteri hizmetlerini henüz aramadım çünkü öncelikle bu işlemin sistem üzerinden detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Hiçbir bilgilendirme olmadan 4.000 TL’lik bir fark oluşmasını kabul etmiyorum. 18 gram altın alımı sırasında kaybolan 4.000 TL’nin nedenini açıkça öğrenmek ve haksız bir kesinti varsa bu tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
8 Ekim 2025 tarihinde saat 12:53’te Akbank Mobil üzerinden yatırım hesabımdan 40.000 TL tutarında altın fonu almak için talimat verdim. Hesabımdan 40.000 TL eksildi ancak portföyümde 38.830 TL’lik altın fonu görünüyor. Yaklaşık 1.170 TL’lik bir kayıp oluştu ve bu farkın nedenini anlamadım. İşleme ai...
07.01.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Akbank mobil uygulaması üzerinden Akbank altın fonu için yaklaşık 100.000 TL tutarında satış emri verdim. Bu tutarın valör tarihinde hesabıma 100.000 TL olarak geçmesini beklerken, 09.01.2026 günü öğle saatlerinde para hesabıma sadece 94.046 TL olarak geçti....
29.05.2024 tarihinde Akbank Ak Yatırım borsa üzerinden 11 adet Altın'ı 820,05 TL'ye sattım. Bu satıştan 31.05.2024 tarihinde ilgili işlem yaptığım hesabıma 566,92 TL para yatırılmış. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ilgili 250 TL civarı kesintinin hesap kullanım bedeli olduğunu söylediler. Ancak...
Akbank müşterisiyim. Yatırım amacıyla internet şubesinden altın hesabı açtım. 200.000 küsur tl değerinde 52 gram altın alımı gerçekleştirdim. İşlem esnasında 400 küsur tl gelir vergisi kesintisi olacağı ibaresi çıktı, kabul ederek devam ettim. Ancak işlemi tamamladığımda tl değerinin 187.000 TL'ye d...
Akbank müşterisi olarak gram altın alımındaki kişi bazlı fiyat farklılığı nedeniyle ciddi mağduriyet ve güven kaybı yaşıyorum. Aynı anda başka bir Akbank müşterisi gram altını 6.022 TL civarından alabilirken, ben aynı anda ekranda 6.140 TL civarında fiyat görüyorum ve bu nedenle almak istediğim gram...
Yorumlar