A101'den 8.500 TL İade Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

03.09.2026 tarihinde A101’in online satış kanalı üzerinden Onvo marka çocuk Scooter satın aldım. Ürün arızalı çıktığı için iade kodu alarak kargo ile geri gönderdim ve kargo firması 11 Eylül’de ürünü teslim aldı. Aradan uzun süre geçmesine rağmen 8.500 TL tutarındaki kredi kartı ödememin hâlâ iadesi yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde 7 iş günü içinde iade yapılacağı ve depoyla iletişime geçilip tarafıma bilgi verileceği söylendi, ancak dün yaptığım son görüşme de dahil olmak üzere bu sözler hep tekrarlandı ve somut hiçbir adım atılmadı. Sürekli “bilgi verilecek” denmesine rağmen ne ücret iadesi gerçekleşti ne de net bir dönüş aldım.

Arızalı olan ürünü eksiksiz şekilde ve zamanında iade etmiş olmama rağmen, 8.500 TL’lik kredi kartı ödememin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedenine ilişkin yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.