Bozuk Pınar Süt Ürünü Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Pınar Süt’ten aldığım 1 litrelik sütü 02.10.2026 tarihinde saat 17.05 civarında açıp bardağa koyduğum anda sütün kesilmiş olduğunu ve tadının acı olduğunu fark ettim. Ürünü A101 Kocaeli Gölcük şubesinden satın almıştım. Daha önce açılmamış, kapalı bir üründü ve açar açmaz bu kötü görüntüyle karşılaştım.

Durumu Pınar Süt müşteri hizmetlerine ilettiğimde “ambalajdandır, dikkat ederiz” şeklinde çok yüzeysel bir dönüş yapıldı ve görüşme hızlıca sonlandırıldı. Bozuk ve tüketilemeyecek durumdaki bir ürün için herhangi bir telafi, ürün değişimi ya da detaylı inceleme önerilmemesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de marka güvenimi ciddi şekilde sarstı. Üstelik 4 yaşındaki çocuğumun bu sütü içmesi halinde yaşayabileceği sağlık sorunlarını düşündükçe endişem daha da artıyor, böyle bir durumda sonuçlarının ne olacağını bile düşünmek istemiyorum.

Son tüketim tarihi henüz geçmemiş olan bu ürünün neden bozuk çıktığının incelenmesini, gerekli kalite kontrollerinin yapılmasını ve bozuk ürünüm için uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına bu şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.