Akbank Mobil'de Gümüş Makasının Ani Artışı Müşteriyi Mağdur Ediyor

Uzun zamandır severek çalıştığım Akbank’ta, Akbank Mobil üzerinden yaptığım gümüş alım‑satım işlemlerinde son günlerde yaşadığım makas farkı nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. 24.12.2025 tarihinde gümüşte alım‑satım makası yaklaşık 2,88 TL civarındayken, 25.12.2025 tarihinde makasın yaklaşık 6 TL seviyelerine çıktığını gördüm. Hem alışta hem satışta bu kadar yüksek bir makas uygulanması, müşteriyi ciddi anlamda zarara sokan ve keyfi hissettiren bir uygulama gibi duruyor.

Bu konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleri ya da şube ile bir görüşme yapmadım, fakat uzun süredir çalıştığım bir bankadan bu kadar ani ve sert bir değişiklik beklemiyordum. Gümüş yatırımı yapan bir müşteri olarak bu durumdan rahatsızım ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Akbank’tan, öncelikle gümüş alım‑satım makasının makul ve önceki seviyelere çekilmesini, ayrıca 24.12.2025 ile 25.12.2025 tarihleri arasındaki bu ani makas artışıyla ilgili açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu keyfi uygulamanın bir an önce gözden geçirilmesini ve müşteriyi koruyan şeffaf bir fiyat politikası izlenmesini istiyorum.