Akbank Gümüş Hesabındaki Fiyat Farkı Müşteriyi Mağdur Ediyor

Akbank’ta yatırım hesabı üzerinden yeni açtığım gümüş hesabımda, piyasa fiyatlarıyla Akbank Mobil uygulamasındaki fiyatlar arasında ciddi bir fark olduğunu görüyorum. Piyasadaki gram gümüş fiyatlarına baktığımda, uygulamadaki gümüş hesabımda gram başına yaklaşık 10 TL civarında daha düşük bir satış fiyatı ile karşılaşıyorum.

Gümüşü satmak istediğimde, Akbank Mobil’deki satış fiyatı, benim alış maliyetimin bile oldukça altında kalıyor ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Dün hesabı açmama rağmen, özellikle bugün çok belirgin hale gelen bu fiyat farkı, normal bir alım-satım makası olmaktan çıkmış durumda.

Bu kadar yüksek bir farkın yatırım yapan müşteriler açısından kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Gümüş hesabımdaki fiyatlamanın piyasa fiyatlarıyla neden bu kadar farklı olduğunu, bu farkın neye göre belirlendiğini ve tarafıma nasıl yansıtıldığını net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Konunun ivedilikle incelenerek, fiyatlamanın piyasa koşullarına uygun şekilde düzeltilmesini ve tarafıma yazılı, açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Mevcut fiyatlama politikası bu şekilde devam ederse, yalnızca gümüş hesabımı değil, Akbank nezdindeki kart ve diğer tüm hesaplarımı da kapatmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi de bilginize sunarım.